Rubrika – „Rašo skaitytojai”.
Norėdami išsaugoti skaitytojo anonimiškumą, jo siųstame susirašinėjime vietoje jo vardo ir pavardės parašėme – Susirūpinęs pilietis.
Sveiki. Turiu įdomią temą. Kad daug nerašyti-persiųsiu susirašinėjimą su Maxima.
Vyno, kaip ir kito alkoholio kainos, kaip žinote, priklauso nuo alkoholio koncentracijos litre. Kalbu apie akcizą. Tokia situacija tęsiasi jau ne vienus metus.
Tue, 30 Liepa – 2:38 PO PIETŲ , Susirūpinęs pilietis parašė:
Informuoju, kad dar 2023 metais maždaug rugsėjo mėnesį kreipiausi į Maximos parduotuvės, esančios Žiedo g. Ukmergėje, vadovę, parodydamas vietoje, kad Maximos etiketės su kainomis klaidina pirkėjus. Kalbu apie vyno kainas. Didžioje daugumoje Maximos etiketėse su kainomis ir kita informacija nurodytas didesnis vyno stiprumas, nei nurodyta ant butelio. Informacija buvo parodyta vietoje ir ne kasininkei, o vadovei. Vadovė kažką atsainiai pasakė, kad centras tas etiketes spausdina, jie nieko negali padaryti. Bet lyg žadėjo informuoti. Praėjo beveik metai, ir Maximos etiketėse ir toliau nurodoma klaidinga informacija. Pateikiu foto tik kaip pavyzdį-tokio klaidinimo vyno lentynose gausybė. Kadangi praėjo tikrai protingas terminas, per kurį Maxima galėjo ištaisyti klaidas, darau prielaidą, kad pirkėjai klaidinami tyčia. Prašau imtis priemonių ir nustoti skelbti klaidinančiã informacijã etiketėse bei informuoti mane, kokių veiksmų ir kada bus imtasi tuo klausimu. Per protingą terminą negavęs informacijos arba gavęs informaciją kad Maxima nesutinka nustoti skelbti klaidinančią informacijã, kreipsiuosi į Vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Foto daryta 2024 07 28 d.
trečiadienis, 31 liepos 2024, 11:46AM +03:00 from Diana – klientai@maxima.lt:
Laba diena,
dėkojame, kad kreipėtės ir išsakėte pastebėjimus dėl informacijos neatitikimo. Iš Jūsų pateiktos nuotraukos matome, kad informacija, nurodyta ant kainų etikečių neatitinka ir apgailestaujame, kad laiku nebuvo pakeista teisinga informacija. Taip pat norime informuoti, kad vynas yra gyvas produktas ir kartais gali nutikti, kad viena partija būna stipresnė, kita – silpnesnė.
Šią informaciją perdavėme už produkciją atsakingiems kolegoms, kad būtų imtasi visų reikiamų priemonių situacijai spręsti. Kainų etiketės bus atnaujintos ir pakeistos parduotuvėje.
Apgailestaujame dėl kilusių nepatogumų.
Gražios dienos.
Pagarbiai
Diana
MAXIMA LT, UAB
Procesų ir kokybės valdymo departamentas
Įjungta Wed, 4 Rugsėjis – 5:00 PO PIETŲ , Susirūpinęs pilietis parašė:
Dar kartą sveiki. Turbūt žinote, kad situacija iki šiol nepasikeitė, ir Maxima toliau sėkmingai apgaudinėja pirkėjus. Šiandien buvau toje pat parduotuvėje ir pažiūrėjau keletą etikečių. Tas pats. Reikia suprasti, kad, kadangi per protingą terminą nesiėmėt veiksmų, lieka kreiptis į VTAT ? Informuokite, prašau. Jei nesirengiat ir toliau imtis priemonių nutraukti pirkėjų apgaudinėjimą-parengsiu skundą VTAT.
Laba diena,
Dėkojame, kad kreipiatės ir apgailestaujame dėl situacijos. Norime paaiškinti, kad laipsniai skiriasi nuo partijos. Informuojame, kad apie situaciją pranešėme kolegoms, kurie ieško sprendimų, kaip užtikrinti, kad kainose ir ant butelių esanti informacija būtų teisinga. Taip pat, paminėtina, kad parduotuvėms iškomunikuosime informaciją, jog būtų atidesni ir stebėtų laipsnius nurodytus ant butelių ir kainų etiketėse.
Dar kartą nuoširdžiai atsiprašome dėl sukeltų nepatogumų.
Linkime Jums gražios dienos.
Pagarbiai
Dovilė
MAXIMA LT, UAB
Procesų ir kokybės valdymo departamentas
Gavę tokį laišką prieš dalindamiesi – nusprendėme informaciją patikrinti. Gal tokie nesusipratimai vyksta tik Ukmergės Maxima parduotuvėje.
Apsilankėme Klaipėdos vienoje iš Maximų. Ieškojome to pačio vyno, kurį matėme skaitytojo siųstose nuotraukose.
Tad galime konstatuoti faktą, kad panaši situacija ne tik Ukmergėje.
Klausimas: kodėl „Maxima” gavusi pranešimą apie daromus klientų klaidinimus jų neištaiso? Kodėl jie nebijo net grasinimų apie kreipimąsi į vartotojų teises?
Spėju, tai kad alkoholio stiprumas nurodytas ant butelių, bei juos lydinčiuose dokumentuose „Maxima”prekybos tinklui neįdomu, greičiausiai pas juos alkoholio stiprumą nustato kiemsargis – gėrimus ragaudamas.
